Na BResportes, sua satisfação é nossa maior vitória. Queremos que você se sinta 100% satisfeito com seu manto. Por isso, nossa política de troca e devolução está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, seguindo as seguintes condições:
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O produto deve estar com a etiqueta e lacres originais intactos.
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Não pode haver indícios de uso, lavagem, ou modificações na peça (incluindo odores, manchas, etc.).
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O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em outra embalagem que garanta a proteção da peça.
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Acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) ou Declaração de Conteúdo.
2. Prazos e Procedimentos
A. Arrependimento ou Desistência (Devolução)
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Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar o cancelamento e a devolução.
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Procedimento: Envie um e-mail para [email protected], informando seu Nome Completo, Número do Pedido e o motivo da devolução.
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Reembolso: Após o produto ser recebido e passar pela análise de qualidade em nosso Centro de Distribuição, o reembolso será processado. O estorno pode levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento utilizada. O custo do frete de devolução é por conta da BResportes.
B. Troca por Tamanho ou Modelo
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Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.
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Procedimento: Envie um e-mail para [email protected], informando seu Nome Completo, Número do Pedido e o novo produto/tamanho desejado.
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Frete:
C. Produto com Defeito
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Prazo: Você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento para relatar defeitos de fabricação (costura, estampa, etc.).
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Procedimento: Envie um e-mail para [email protected], com o Número do Pedido e, obrigatoriamente, fotos e vídeos que comprovem o defeito.
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Análise: Após a análise, se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca imediata por um produto igual, ou o reembolso total, incluindo todos os custos de frete (ida e volta).
Atenção: Produtos Personalizados
Camisas personalizadas com nome, número ou patches a pedido do cliente (que não sejam padrão do clube) NÃO podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de personalização cometido pela BResportes. Certifique-se do tamanho correto antes de finalizar a compra de uma camisa personalizada.
